La estudiante de postgrado, la Srta. Marlene Parra Muñoz, presentó su tesis titulada: “Gestión de Co-creación de Valor en Servicios de Fertilidad: Un Análisis de la Experiencia del Paciente y su Familia para el Bienestar”, el viernes 29 de agosto de 2025 desde las 12:00 a las 13:00 horas, en la Sala Auditorio de la Facultad de Ciencias Empresariales, Campus Fernando May, Chillán.
La defensa se realizó frente al tribunal calificador compuesto por: la Dra. Nataly Guiñez Cabrera, profesora guía y ministra de fe; el Dr. Álvaro Acuña Hormazábal, profesor informante interno; y la Dra. Katherine Mansilla de la Universidad Finis Terrae, profesora informante externa.
La investigación de la Srta. Parra aborda cómo pacientes y familiares co-crean valor en servicios de fertilidad, integrando marcos teóricos como Service-Dominant Logic (SDL), Customer-Dominant Logic (CDL) y la Teoría del Apoyo Social, para proponer estrategias que fortalezcan los servicios de salud desde una perspectiva centrada en el bienestar y la experiencia del usuario.
El Srta. Parra manifestó: “Este trabajo refleja un camino de esfuerzo, aprendizaje y también de crecimiento personal. Ha sido un desafío que me ha permitido comprender de manera más profunda la realidad que enfrentan tantas familias en los servicios de fertilidad. Agradezco profundamente el apoyo de mi familia, profesores y compañeros, quienes me impulsaron a seguir adelante. Espero que este estudio inspire a seguir poniendo el bienestar y la experiencia humana en el centro de la gestión en salud”.
El programa de Magíster en Gestión de Empresas le desea a la Srta. Marlene Parra Muñoz el mayor de los éxitos y la felicita por su presentación, destacando su esfuerzo, dedicación y compromiso con la excelencia académica.
